货物保险与理赔
发布时间:2015-05-17

当运输事故不可避免的发生时,请遵照以下的条款进行索赔。货物价值较高时,建议客户为货物购买运输保险。购买贵重物品时,建议客户选择清点货物或拍照等增值服务。

 

一、理赔细则  赔偿金额不能提现 。

1 遗失 

免除遗失货物运费,及按遗失货物实际价值来进行赔偿   (注:违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物一律不在此理赔范围之内)。

1)捷淘专线未购买保险的可按6美金/磅申请理赔运费值合计最高赔偿100美金

2已购买保险的我们将按照货物实际价值进行赔偿 ,最高不超过200美金。

(3)对于已入库的货物,一旦在仓储过程中出现遗失、损毁,本公司提供每磅8美元进行赔偿,最高不超过100美元的赔偿,相关运费不做赔偿。

(4)转仓货物丢失本公司提供每磅8美元进行赔偿,最高不超过100美元的赔偿。 

 

2 破损 (易碎品:无论选择加固与否,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔)

1选择特殊加固后全部破损:货物不可再次销售或正常使用,赔偿货物价值及免运费,申报赔偿最高不超过100美金。

2选择特殊加固后部分破损:按破损的比例赔偿相应的货物价值及运费,申报赔偿最高不超过100美金。

3不加固后全部破损:货物不可再次销售或正常使用,赔偿运费价值30%

4不加固后部分破损:按破损的比例赔偿相应的运费价值15%

 

3 个别商品索赔方案 

1商品外包装皮损:(外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下),无选择加固服务时,不参与索赔;选择加固服务时,赔偿破损货物之运费20%

2)液体外漏:无选择加固服务时,不参与索赔;选择加固服务时,赔偿破损货物之运费20%

 

二、免责条款

1、易碎品:无论选择加固与否,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔。

2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)。

3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 

4、客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差 

5、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。

6、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。

7、无预报产品,不参与以上索赔条款。

 

三、货物签收注意事项

1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。

2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收。 
3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知我司客服人员安排后续赔偿工作。

4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任。

5、货物签收需当快递员的面签收,如发现少货,需拍照并有快递员签字证明少货商品,如没有快递员签字证明,少货一律不参与索赔

 

四、索赔流程

1、用户于签收之日起七个工作日内准备好以下材料:商品购买凭证、美国商家包裹发送邮件、破损的图片等 

2、以邮件的方式递交所有的单据,并下载附件1(索赔申请表),填写相关信息发送邮件至admin@jietaoex.com标题格式为捷淘单号+用户姓名+理赔项目 

07080817遗失理赔” 
3、理赔时间:用户需提供材料完整后,7个工作日内我们做出答复。用户货物到手10天之后,将不再接受任何理赔申请。

4、货物入转运仓库后,超过90天未收到货物并且客户未提出索赔的,不再参与索赔。

 

五、索赔时效

如果客户选择将索赔金额直接打款到转运账户,索赔时效是3-5个工作日 

如果客户选择将索赔金额打款到个人银行账户(卡号、姓名、开户银行所属xx银行xxXXxx支行),索赔时效是5-10个工作日。

 

六、保险相关

 投保费率
 保险服务:投保货物价值高于USD100, 保险费率:普货类按货物价值3%收取

 注:理赔时,货物价值换算成人民币汇率为6.2  

 

附:不承保货物明细

 

  分类 明细
易碎品
各种显示屏 LCD、液晶显示屏、液晶电视等

陶瓷

陶瓷花瓶、陶瓷装饰品、碗、盘、汤勺、茶具等
玻璃制品 玻璃容器(如杯子、花瓶、鱼缸、玻璃壶)、以玻璃容器为外包装的(如:药品、化妆品、罐头、酒等)、眼镜、各种挡风玻璃和镜子、开水瓶、保温壶(内胆为玻璃)、灯具、玻璃桌、咖啡壶等
水晶制品 水晶镜框、杯子等
玉器石英制品 石英坩埚、石英视镜、石英套管,石制茶盘、茶具等
灌装食品 灌装奶粉米粉等
液体 易碎液体,纸盒装液体物品。
其他
动物(包括昆虫、蛹、蠕虫、鱼类、胚胎蛋、禽类) 及各类生鲜货物(包括植物、冷藏货物);金银块;由金、银、白金制成的物品;金、银、白金首饰或镶有贵重宝石或钻石的首饰;艺术品、古董、宝石等;赝品或盗版印刷品;现金;流通票据;信用卡;股票、债券或其他有价证券。
按国际航空运输协会规则定义的危险品或易燃物品 包括石棉;药/毒品(非法的);军火(包括零件及弹药);遗骸(包括骨灰);色情物品
货物所经国家或地方政府法律明令禁止的违禁品;账册,契约、资料等文件类货物。

 


 

合作伙伴          
禁运物品  保险与理赔  海关政策     
Copyright @ 2014-2016 美国捷淘转运公司 版权所有 粤ICP备15030913号