海淘商品被“转丢了” 选择先行全额赔付风险小
发布时间:2016-03-15

      日渐火爆的海淘带火了一批转运公司,相比其他物流方式,转运覆盖了大部分电商网站和商品种类,在时效性和价格方面相对于走国际直邮有其先天的优势。然而由于转运周期长、服务参差不齐等原因,很多消费者的海淘商品最终没拿到手,造成钱货两失,且不容易维权。

消费者梁先生通过转运公司转运海淘商品,商家网站显示付款后1到3个工作日出货,但过了近一个月商品竟然都没有出库。梁先生多次与客服联系,但电话永远是忙音,邮件无人受理,QQ客服显示还有100多人在排队。而在本市经营海外代购生意的范女士透露,一些消费者为降低物流成本,选择的通过转运公司转运海淘商品,容易出现问题,“毕竟要通过这些公司过一道手,尤其像奶粉这种商品,中间如果被换了货,消费者根本无从得知,目前对转运公司也根本没有任何监管措施,存在一定的风险。”另外范女士称还遇到过转运公司丢件的现象,同样给消费者带来损失。

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳称,由于整个转运过程涉及货运、航空、清关、国内快递等多个环节,有可能会出现丢件的情况,因此如果非要选择转运这种方式,要尽量选择服务更全面、可以提供“先行全额赔付”的转运公司。

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